Retourbeleid

Bij PureSuppl.shop streven we ernaar om uw tevredenheid bij elke aankoop te garanderen. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door om uw rechten en verantwoordelijkheden te begrijpen bij het retourneren van een product.

Retourvoorwaarden en -voorwaarden

1. Retourvenster: Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 werkdagen vanaf de datum van levering.
2. Productconditie: Retourneren is alleen mogelijk als het product ongeopend is. Omdat we te maken hebben met voedsel en menselijke consumptieproducten, kunnen we om gezondheids- en veiligheidsredenen geen retourzendingen van geopende of gebruikte artikelen accepteren.
3. Retour verzendkosten: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van beschadigde of verkeerde artikelen (zie punt 5).
4. Restitutieopties:In het geval van een retourzending, de klant kan kiezen tussen een volledige terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode of een cadeaubon met dezelfde waarde.
5. Beschadigde of onjuiste artikelen: Als het product beschadigd of verkeerd geleverd wordt, zal Puresuppl.shop de retourkosten dekken en een retourlabel uitgevenNeem onmiddellijk contact op met onze klantenservice als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt.
6. Verwerking van restituties: Terugbetalingen worden verwerkt zodra het product is geretourneerd en geïnspecteerd door ons teamHoud er rekening mee dat het 5-7 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven nadat onze inspectie is afgerond.
7. Verloren zendingen: In het geval van verloren zendingen sturen we een vervanging zonder extra kosten. Neem contact op met onze klantenservice als u uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd hebt ontvangen.

Hoe u een retourzending kunt starten

1. Neem contact op met onze klantenservice via info@puresuppl.shop of in dit formulier pagina binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling.
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retournering.
3. Ons team begeleidt u door het retourproces en voorziet u van de nodige informatie.
4. Verpak het ongeopende product veilig om te voorkomen dat het tijdens het transport beschadigd raakt.
5. Stuur het artikel terug naar het adres dat u van onze klantenservice hebt gekregen.
6. Bewaar het trackingnummer voor uw eigen administratie.

Belangrijke opmerkingen

• Wij adviseren u om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten voor waardevolle artikelen.
• Internationale retourzendingen zijn onderworpen aan hetzelfde beleid. Houd er echter rekening mee dat de internationale verzendkosten voor retourzendingen ook de verantwoordelijkheid van de klant zijn.
• Promotionele artikelen of gratis geschenken moeten worden geretourneerd samen met de in aanmerking komende artikelen waarmee u ze heeft verdiend.

Tevredenheid is onze topprioriteit.

Dit retourbeleid kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Het beleid dat van kracht was op het moment van uw aankoop, is van toepassing op uw retourzending.