Politique de retour

Chez PureSuppl.shop, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour comprendre vos droits et responsabilités lors du retour d'un produit.

Admissibilité et conditions de retour

1. Fenêtre de retour: Les retours sont acceptés dans les 30 jours ouvrables à compter de la date de livraison.
2. État du produit: Les retours ne sont possibles que si le produit n'est pas ouvert. Comme nous traitons des produits alimentaires et de consommation humaine, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles ouverts ou utilisés pour des raisons de santé et de sécurité.
3. Frais de retour:Les frais de retour du produit sont à la charge du client, sauf en cas d'articles endommagés ou erronés (voir point 5).
4. Options de remboursement:En cas de retour, le client peut choisir entre un remboursement intégral sur le mode de paiement d'origine ou une carte-cadeau de la même valeur.
5. Articles endommagés ou incorrects: Si le produit arrive endommagé ou incorrect, Puresuppl.shop prendra en charge les frais de retour et émettra une étiquette de retourVeuillez contacter immédiatement notre service client si vous recevez un article endommagé ou incorrect.
6. Traitement des remboursements: Les remboursements sont traités une fois que le produit a été retourné et inspecté par notre équipeVeuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte une fois notre inspection terminée.
7. Envois perdusEn cas de perte, nous vous enverrons un colis de remplacement sans frais supplémentaires. Veuillez contacter notre service client si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison prévu.

Comment initier un retour

1. Contactez notre service client au info@puresuppl.shop ou dans cette page de formulaire dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
3. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira les informations nécessaires.
4. Emballez soigneusement le produit non ouvert pour vous assurer qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport.
5. Renvoyez l'article à l'adresse fournie par notre service client.
6. Conservez le numéro de suivi pour vos dossiers.

Remarques importantes

• Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition pour les articles de valeur.
• Les retours internationaux sont soumis à la même politique. Veuillez toutefois noter que les frais d'expédition internationaux sont également à la charge du client.
• Les articles promotionnels ou les cadeaux gratuits doivent être retournés avec les articles admissibles qui les ont mérités.

la satisfaction sont nos priorités absolues.

Cette politique de retour peut être modifiée sans préavis. La politique en vigueur au moment de votre achat s'appliquera à votre retour.