Política de devoluciones

En PureSuppl.shop, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Lea atentamente nuestra política de devoluciones para comprender sus derechos y responsabilidades al devolver un producto.

Elegibilidad y condiciones de devolución

1. Ventana de retorno:Se aceptan devoluciones dentro de 30 business days a partir de la fecha de entrega.
2. Estado del producto:Las devoluciones solo son posibles si el producto está sin abrir. Como trabajamos con productos alimenticios y de consumo humano, no podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos o usados por razones de salud y seguridad.
3. Costo de envío de devolución: The cost of returning the product is the customer’s responsibility, except in cases of damaged or incorrect items (see point 5).
4. Opciones de reembolso:En caso de devolución, El cliente puede elegir entre un reembolso completo al método de pago original o una tarjeta de regalo del mismo valor..
5. Artículos dañados o incorrectos: Si el producto llega dañado o incorrecto, Puresuppl.shop cubrirá los costos de devolución y emitirá una etiqueta de devolución.Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato si recibe un artículo dañado o incorrecto.
6. Procesamiento de reembolso: Los reembolsos se procesan una vez que el producto ha sido devuelto e inspeccionado por nuestro equipo.Por favor, espere de 5 a 7 días hábiles para que el reembolso se acredite en su cuenta después de que se complete nuestra inspección.
7. Envíos perdidos: In case of lost shipments, we will send a replacement at no additional cost. Please contact our customer service if you haven’t received your order within the expected delivery timeframe.

Cómo iniciar una devolución

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en info@puresuppl.shop o En esta página de formulario dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de su pedido.
2. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo le guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará la información necesaria.
4. Pack the unopened product securely to ensure it’s not damaged during transit.
5. Envíe el artículo de regreso a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
6. Conserve el número de seguimiento para sus registros.

Notas importantes

• Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para artículos valiosos.
• International returns are subject to the same policy. However, please note that international shipping costs for returns are also the customer’s responsibility.
• Los artículos promocionales o obsequios gratuitos deben devolverse junto con los artículos calificados que los obtuvieron.

La satisfacción es nuestra máxima prioridad.

Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. La política vigente al momento de la compra se aplicará a la devolución.