Rückgaberecht

Bei PureSuppl.shop sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten bei der Rückgabe eines Produkts zu verstehen.

Rückgabeberechtigung und -bedingungen

1. Rückgabefrist: Rücksendungen werden akzeptiert innerhalb 30 business days ab Lieferdatum.
2. Produktzustand: Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt ungeöffnet ist. Da wir mit Lebensmitteln und Produkten für den menschlichen Verzehr handeln, können wir aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen keine geöffneten oder gebrauchten Artikel zurücknehmen.
3. Kosten für die Rücksendung: The cost of returning the product is the customer’s responsibility, except in cases of damaged or incorrect items (see point 5).
4. Rückerstattungsoptionen: Im Falle einer Rücksendung Der Kunde kann zwischen einer vollständigen Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder einer Geschenkkarte im gleichen Wert wählen.
5. Beschädigte oder falsche Artikel: Wenn das Produkt beschädigt oder falsch ankommt, übernimmt Puresuppl.shop die Rücksendekosten und stellt ein Rücksendeetikett aus. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten.
6. Rückerstattungsabwicklung: Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald das Produkt zurückgegeben und von unserem Team geprüft wurde. Bitte rechnen Sie mit 5–7 Werktagen, bis die Rückerstattung nach Abschluss unserer Prüfung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
7. Verlorene Sendungen: In case of lost shipments, we will send a replacement at no additional cost. Please contact our customer service if you haven’t received your order within the expected delivery timeframe.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@puresuppl.shop oder in dieser Formularseite innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
3. Unser Team führt Sie durch den Rücksendeprozess und stellt Ihnen die notwendigen Informationen zur Verfügung.
4. Pack the unopened product securely to ensure it’s not damaged during transit.
5. Senden Sie den Artikel an die von unserem Kundenserviceteam angegebene Adresse zurück.
6. Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Unterlagen auf.

Wichtige Hinweise

• Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung für wertvolle Artikel.
• International returns are subject to the same policy. However, please note that international shipping costs for returns are also the customer’s responsibility.
• Werbeartikel oder Gratisgeschenke müssen zusammen mit den dazu berechtigten Artikeln zurückgegeben werden.

Zufriedenheit ist für uns oberstes Gebot.

Diese Rückgaberichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Für Ihre Rückgabe gelten die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs gültigen Richtlinien.