Политика за връщане

В PureSuppl.shop се стремим да гарантираме вашето удовлетворение от всяка покупка. Моля, прочетете внимателно нашата политика за връщане, за да разберете вашите права и отговорности при връщане на продукт.

Критерии за връщане и условия

1. Прозорец за връщане: Връщанията се приемат в рамките на 30 работни дни от датата на доставката.
2. Състояние на продукта: Връщане е възможно само ако продуктът не е отварян. Тъй като работим с храни и продукти за човешка консумация, не можем да приемем връщане на отворени или използвани артикули от съображения за здраве и безопасност.
3. Разходи за доставка при връщане: Разходите по връщането на продукта са отговорност на клиента, освен в случаите на повредени или неправилни артикули (виж точка 5).
4. Опции за възстановяване: В случай на връщане, клиентът може да избира между пълно възстановяване на сумата към първоначалния метод на плащане или карта за подарък на същата стойност.
5. Повредени или неправилни артикули: Ако продуктът пристигне повреден или неправилен, Puresuppl.shop ще покрие разходите за връщане и ще издаде етикет за връщане. Моля, незабавно се свържете с нашето обслужване на клиенти, ако получите повреден или неправилен артикул.
6. Обработка на възстановяването: Възстановяванията се обработват, след като продуктът бъде върнат и проверен от нашия екип. Моля, изчакайте 5-7 работни дни възстановяването да бъде кредитирано във вашия акаунт след приключване на нашата проверка.
7. Загубени пратки: В случай на загубени пратки, ние ще изпратим заместител без допълнителни разходи. Моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти, ако не сте получили поръчката си в рамките на очаквания срок за доставка.

Как да инициирате връщане

1. Свържете се с нашето обслужване на клиенти на инфо@puresuppl.shop или в тази страница на формуляра в рамките на 14 работни дни след получаване на вашата поръчка.
2. Посочете номера на вашата поръчка и причината за връщането.
3. Нашият екип ще Ви преведе през процеса на връщане и ще Ви предостави необходимата информация.
4. Опаковайте здраво неотворения продукт, за да сте сигурни, че няма да бъде повреден по време на транспортиране.
5. Изпратете артикула обратно на адреса, предоставен от нашия екип за обслужване на клиенти.
6. Запазете номера за проследяване за вашите записи.

Важни бележки

• Препоръчваме да използвате услуга за проследяване на доставка или да закупите застраховка за доставка на ценни предмети.
• Международните връщания са предмет на същата политика. Все пак, имайте предвид, че разходите за международна доставка при връщане също са отговорност на клиента.
• Промоционалните артикули или безплатните подаръци трябва да бъдат върнати заедно с отговарящите на условията артикули, които са ги спечелили.

удовлетворението са нашите основни приоритети.

Тази политика за връщане подлежи на промяна без предизвестие. Политиката, която е в сила към момента на вашата покупка, ще се прилага за връщането ви.