Visszaküldési szabályzat

Az PureSuppl.shop-nél arra törekszünk, hogy minden vásárlással elégedett legyen. Kérjük, figyelmesen olvassa el visszaküldési szabályzatunkat, hogy megértse a termék visszaküldésekor fennálló jogait és kötelezettségeit.

Visszaküldési jogosultság és feltételek

1. Visszatérés ablak: A visszaküldést belül elfogadjuk 30 munkanap a kiszállítás időpontjától.
2. Termék állapota: A visszaküldés csak bontatlan termék esetén lehetséges. Mivel élelmiszerekkel és emberi fogyasztásra szánt termékekkel foglalkozunk, egészségügyi és biztonsági okokból nem áll módunkban a felbontott vagy használt cikkek visszaküldését elfogadni.
3. Visszaküldési költség: A termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli, kivéve a sérült vagy hibás tétel esetét (lásd 5. pont).
4. Visszatérítési lehetőségek: Visszaküldés esetén a vásárló választhat az eredeti fizetési módra történő teljes visszatérítés vagy az azonos értékű ajándékkártya között.
5. Sérült vagy hibás tételek: Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik, a Puresuppl.shop fedezi a visszaküldés költségeit és visszaküldési címkét állít ki.. Kérjük, azonnal forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, ha sérült vagy hibás terméket kap.
6. Visszatérítés feldolgozása: A visszatérítést a termék visszaküldése és csapatunk általi ellenőrzése után dolgozzuk fel. Kérjük, várjon 5-7 munkanapot, amíg a visszatérítés jóváírásra kerül számláján az ellenőrzés befejezése után.
7. Elveszett küldemények: Elveszett küldemény esetén pótdíjat küldünk további költség nélkül. Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, ha nem kapta meg rendelését a várható szállítási határidőn belül.

Hogyan kezdeményezzünk visszaküldést

1. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a címen info@puresuppl.shop vagy ezen az űrlapon a megrendelés kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül.
2. Adja meg rendelési számát és a visszaküldés okát.
3. Csapatunk végigvezeti Önt a visszaküldési folyamaton, és megadja a szükséges információkat.
4. Csomagolja be biztonságosan a bontatlan terméket, hogy ne sérüljön meg szállítás közben.
5. Szállítsa vissza a terméket az ügyfélszolgálati csapatunk által megadott címre.
6. Őrizze meg a nyomkövetési számot a nyilvántartása számára.

Fontos megjegyzések

• Javasoljuk nyomon követhető szállítási szolgáltatás igénybevételét vagy szállítási biztosítás megvásárlását értékes tárgyakhoz.
• A nemzetközi visszaküldésekre ugyanaz a politika vonatkozik. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy a visszaküldés nemzetközi szállítási költségei is a vásárlót terhelik.
• A promóciós tételeket vagy az ingyenes ajándékokat az azokat megérdemlő termékekkel együtt kell visszaküldeni.

az elégedettség a legfontosabb prioritásunk.

Ez a visszaküldési politika előzetes értesítés nélkül megváltozhat. A visszaküldésre a vásárlás időpontjában érvényes szabályzat vonatkozik.